La Asociación de Consumidores y Usuarios en Red, CONSUMUR, ante la cancelación del Festival “Fortaleza Sound”, que iba a celebrar su tercera edición en Lorca este próximo 26 y 27 de junio, lamenta que la empresa promotora y organizadora del evento, Creativa Promociones Artísticas, S.L, aún no haya procedido a reembolsar el importe íntegro de la entrada a los asistentes.
La empresa comunicó el 3 de junio, a través de un comunicado oficial en redes sociales, su decisión de cancelar el evento por problemas de inviabilidad, al no haber alcanzado el número de entradas mínimo esperado, sin embargo, los afectados continúan sin tener noticias del proceso a seguir para el reembolso de las entradas, situación que está generando incertidumbre y malestar entre los mismos.
CONSUMUR, que ya ha atendido en estos días a unas cuarenta personas, recuerda que se tiene derecho a la devolución del 100% del coste de la entrada. Igualmente, muchos de los afectados ya habían reservado alojamiento y transporte para esos días, que, en el caso de tarifas no reembolsables, supone un importante perjuicio económico que debe ser asumido por la empresa responsable del festival.
No hay que olvidar que la cancelación no está motivada por ninguna situación de fuerza mayor, por lo que han de responder por los daños que dicha suspensión provoque en los consumidores.
La organización anima a los consumidores que se hayan visto afectados a que denuncien la situación. CONSUMUR pone a disposición su Teléfono de Atención al Consumidor y Usuario 968 22 30 82, así como su web www.consumur.org.
- Derivación de Responsabilidad al Administrador: Si la sociedad está en causa de disolución (pérdidas graves) y el administrador no convoca junta ni solicita el concurso de acreedores en el plazo de dos meses, el administrador pasa a responder de las deudas de la empresa con su propio patrimonio personal.
- Juicio Monitorio / Demanda de Cantidad: Exigir judicialmente el pago inmediato de las facturas devengadas.
- Solicitud de Concurso Necesario: Los proveedores pueden asociarse para forzar el concurso de la empresa ante el juzgado mercantil si demuestran el impago generalizado.
- Reclamación de Consumo: Presentar una denuncia formal ante la Dirección General de Consumo de la Región de Murcia o a través de asociaciones como la OCU, CONSUMUR, ETC. (organismo que ya ha denunciado previamente prácticas de esta promotora).
- Chargeback (Retrocesión del cargo bancario): Si las entradas se pagaron con tarjeta de crédito o débito, se debe acudir de inmediato al banco propio aportando el comunicado de cancelación del festival para solicitar la devolución del dinero por servicio no prestado. Muchas entidades devuelven los cargos si se gestiona antes de que venza el plazo de disputa comercial.
